お問い合わせ
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TITAN CRAFT TSUBASAN（運営：YANA-JAPAN）をご覧いただきありがとうございます。
製品に関するご質問、ご購入前のご相談、アフターサポートなど、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
■ 会社情報
株式会社YANA-JAPAN
代表者：Yusuke Yanaka
所在地：東京都豊島区南長崎1-8-3
メール：yanakka@gmail.com
■ お問い合わせ対応について
・通常2営業日以内にご返信いたします。
・土日祝日は返信が遅れる場合がございます。
・内容によってはお時間を頂戴する場合がございます。
■ 返品・払い戻しポリシー
■ 返品について
当店では商品到着後 30日以内 の返品リクエストを受け付けています。
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
返品対象となる商品は、以下の条件を満たしている必要があります。
・商品が未使用であること
・商品が受け取ったときと同じ状態であること
・タグが付いたままであること
・元のパッケージに入っていること
・購入を証明できるレシートまたは注文情報があること
返品をご希望の場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品の受付後、返品手続きおよび返送方法についてご案内いたします。
事前連絡なく返送された商品については、返品をお受けできない場合がありますのでご了承ください。
返品先住所
東京都豊島区南長崎1-8-3
株式会社YANA-JAPAN
■ 商品の破損・不具合について
商品到着後は速やかに商品をご確認ください。
・商品に破損や不具合がある場合
・誤った商品が届いた場合
上記の場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金など適切に対応させていただきます。
■ 返品対象外の商品
以下の商品については返品をお受けできません。
・カスタマイズ商品、特注品
・衛生商品の一部
・危険物質、引火性の液体やガスを含む商品
・セール商品
・ギフトカード
返品対象かどうか不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
■ 交換について
商品交換をご希望の場合は、
一度返品手続きを行っていただき、返品が確認された後に新たにご注文いただく形となります。
■ EU圏のお客様のクーリングオフ
欧州連合（EU）へ発送された注文については、
商品到着後 14日以内 であれば理由を問わず注文のキャンセルまたは返品が可能です。
返品条件
・未使用
・元の状態
・元のパッケージ
・購入証明があること
■ 返金について
返品商品が当店に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。
返金が承認された場合、
10営業日以内 に元のお支払い方法へ返金されます。
なお、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までに時間がかかる場合があります。
返品承認後 16営業日以上経過 しても返金が確認できない場合は、下記までご連絡ください。
TITAN CRAFT TSUBASAN