Anfrage
Anfrage
Vielen Dank für Ihren Besuch bei TITAN CRAFT TSUBASAN (betrieben von YANA-JAPAN).
Bei Fragen zu unseren Produkten, Beratungsbedarf vor dem Kauf oder Kundendienst können Sie uns gerne über das untenstehende Formular kontaktieren.
■ Unternehmensinformationen
YANA-JAPAN Co., Ltd.
Vertreter: Yusuke Yanaka
Standort: 1-8-3 Minami-Nagasaki, Toshima-ku, Tokio
E-Mail: yanakka@gmail.com
■ Zu Anfragen
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
An Wochenenden und Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung der Anfragen kommen.
Je nach Inhalt kann die Beantwortung einige Zeit in Anspruch nehmen.
■ Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
■ Zu Rücksendungen
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Artikel, die für eine Rückgabe in Frage kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Das Produkt muss unbenutzt sein. - Das Produkt muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. - Die Etiketten müssen noch angebracht sein. - Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. - Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung muss vorliegen.
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen E-Mail-Adresse.
E-Mail: yanakka@gmail.com
Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage werden wir Sie durch den Rücksendeprozess führen und Ihnen erklären, wie Sie den Artikel zurücksenden können.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen von Artikeln, die ohne vorherige Benachrichtigung zurückgeschickt werden, möglicherweise nicht akzeptieren können.
Absenderadresse
1-8-3 Minami-Nagasaki, Toshima-ku, Tokio
YANA-JAPAN Co., Ltd.
■ Bezüglich Produktschäden oder -mängeln
Bitte überprüfen Sie das Produkt sofort nach Erhalt.
- Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist - Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben
Bitte kontaktieren Sie uns in den oben genannten Fällen so schnell wie möglich nach Erhalt des Produkts.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir entsprechende Maßnahmen ergreifen, wie beispielsweise einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
■ Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Folgende Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
• Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen • Einige Hygieneartikel • Produkte mit Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen • Sonderangebote • Geschenkgutscheine
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Artikel zur Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte.
■ Über Börsen
Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten,
Sie müssen zunächst den Rückgabeprozess durchlaufen und können dann, sobald die Rückgabe bestätigt wurde, eine neue Bestellung aufgeben.
■ Widerrufsfrist für Kunden in der EU
Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union (EU),
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden.
Rückgaberecht
- Unbenutzt, im Originalzustand, in Originalverpackung und mit Kaufbeleg.
■ Bezüglich Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Geschäft eingegangen und geprüft wurde, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird,
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungsstatus Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 16 Werktagen nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
E-Mail: yanakka@gmail.com
TITAN CRAFT TSUBASAN